—El clásico 'cara a cara' es el canal preferido de los consumidores chilenos (68% de preferencias) para comunicarse con su banco, seguido por la página web en un PC y por el móvil. Esto es parte de un estudio de Accenture sobre el consumo global en el sector financiero. Del 72% de los chilenos consultados, dijo que le gustaría que su banco fusionara las sucursales físicas con los servicios digitales, cifra mayor que el promedio mundial de 59%.

Además, los consumidores chilenos tienen un alto interés en servicios como recibir alertas de deudas prontas a vencer (66%), cuando están cerca de sobregirarse (76%) y de ofertas basadas en los lugares que compran más seguido (74%).