"El turismo sufre mucho con este tipo de situaciones y es importante que podamos levantarnos lo más rápido posible", comentó la vicepresidenta ejecutiva de la Federación de Empresas de Turismo de Chile (Fedetur), Helen Kouyotundjian, respecto a uno de los sectores afectados con la actual coyuntura que vive el país.

"Nosotros estamos absolutamente conscientes de que el país vive una situación de mucha turbulencia social y entendemos que las peticiones son totalmente legítimas, pero también sabemos que de la mano de esto hay situaciones de inseguridad y de violencia que en definitiva son las imágenes que están saliendo al mundo y que evidentemente van a afectar el turismo receptivo", subrayó la representante del sector, recordando que en una reciente encuesta a sus asociados se constató que el 80%de los consultados han tenido cancelaciones.

Añadió que dichas determinaciones de los visitantes van entre un 10% y un 20% y que la mayor parte se están produciendo en reservas que iban de uno a siete días, pero repara que en la medida que la situación se prolongue, resulta evidente que esos plazos van a extenderse. "Es decir, van a empezara cancelar reservas para un mes hacia adelante", enfatizó.

VALPARAÍSO

En cuanto a la imagen país y particularmente en el caso de ciudades específicas como Valparaíso, indicó que todavía es temprano para emitir un juicio. Lo que sí especifica es que la industria turística se caracteriza por sobreponerse a las circunstancias. "Creo que es muy pronto para dar un diagnóstico respecto al impacto que va a tener esto en la imagen, pienso que hay que esperar porque otras veces hemos tenido situaciones en que Chile se ha podido recuperar siempre de manera muy rápida y la industria turística también. Entonces, yo quiero pensar de forma positiva y que ante cualquier situación nos vamos a reponer con celeridad", manifestó.

Sin embargo, confiesa que la inquietud pasa por lo que puede ocurrir a largo plazo más que en lo inmediato. "Nuestra mayor preocupación tiene que ver con el futuro, con la demanda, cómo va a venir eso después que pasemos por todo esto", indicó.

PERIODO COMPLEJO

os últimos años, la región, y particularmente Valparaíso, ha sido objeto de una serie de conflictos que han afectado a la industria, a lo que se suma hoy la actual contingencia. La fuga de cruceros, el término del turismo de "shopping", que fue un imán por un par de años para los visitantes argentinos, o el conflicto portuario a fines del año pasado fueron algunos de esos episodios.

"Frente a todo eso lo importante es decir que la industria turística está en pie, se mantiene y va a salir adelante. Lo hicimos después del tema portuario, estamos saliendo adelante a pesar de la baja del mercado argentino y levantando otros que han respondido de manera muy positiva, como el brasileño o el norteamericano y el europeo (...) Creo que en el sector del turismo, en este momento, debemos mantener la calma", dijo la ejecutiva, quien también recalcó que los problemas existen en lugares puntuales y que no toda la actividad en el país se ha visto afectada.

"Hay que comunicar que hay destinos turísticos dentro de Chile que están operando con mucha normalidad y, afortunadamente, el aeropuerto de Santiago, que es el punto de salida y entrada de los distintos destinos también, está funcionando con normalidad", aseveró.

SEGURIDAD

Otro aspecto que inquieta al sector recae en la seguridad y, en esa línea, mencionó que existen una serie de recomendaciones para sus asociados. "Hemos sido bien enfáticos en recomendarle a los turistas, a los tour operado- res, a los guías, los recepcionistas y en generala quienes atienden a los turistas, a que se informen por canales oficiales. De hecho, en la página web de Sernatur hay permanente información respecto a horarios, etc.", subrayó Kouyoumdjian, añadiendo que el 'amado es hacer un turismo "muy responsable".

En ese ámbito, precisó que los visitantes han sido bastante protegidos y resguardados por los propios hoteleros, los guías y los operadores, añadiendo que el gremio evalúa en forma permanente la situación. "Nosotros vamos a seguir midiendo lo que pasa porque nos damos cuenta que el impacto hasta ahora es muy a corto plazo. Si esto se soluciona podríamos estar reconstruyendo y rearmando, y las reservas se van a activar inmediatamente. Por ello la clave es el tiempo que se prolongue", destacó.

EFECTO LABORAL

La vicepresidenta ejecutiva de Fedetur enfatizó que un factor que también provoca inquietud en el área es la situación de los trabajadores.

"No estamos ajenos y lo importante es hacemos cargo de esto y hay que recalcar que esta es una industria de pymes. El 98% son micro y pequeñas empresas, entonces la cara que hay detrás de una empresa turística es una pyme. Son 400 mil empleos directos y el no poder trabajar, el no poder abrir un restaurante, no poder abrir el hotel, es un impacto directo sobre las personas que trabajan allí. Ese es el mayor dolor que en este minuto tenemos como gremio", dijo