Según la consultora IDC, en América Latina habría un déficit de aproximadamente 586 mil profesionales de Tecnologías de la Información y Comunicaciones, TIC. En Chile, de acuerdo a información de la Asociación Chilena de Empresas de Tecnologías de la Información (ACTI), para este año se necesitará capacitación para cerca de 70 mil trabajadores en temas relacionados con programación, y el déficit total aproximado de profesionales en esta área es de un 30%.

Los desafíos de la transformación digital ya habían dejado en evidencia la falta de personal capacitado y especializado en la implementación de nuevas tecnologías, como big data, internet de las cosas y ciberseguridad, por mencionar algunas áreas. En medio del confinamiento impuesto por la pandemia del covid-19 y la creciente demanda por implementar el teletrabajo como opción sanitaria y seguir produciendo, resurge el fantasma de la carencia de profesionales en esta industria.

Hoy, más del 50% de las empresas en Chile se encuentran haciendo teletrabajo, para lo cual no basta solo una conexión a internet, sino también plataformas que funcionen correctamente y en especial herramientas que garanticen la seguridad de la información. 'Contamos con profesionales especializados en TI. La problemática es que la tecnología evoluciona demasiado rápido y faltan especialistas en las nuevas tecnologías que están apareciendo', indica Maryerlin Flores, gerente de administración y finanzas de ITQ Latam.

Entre esas nuevas tecnologías está Data Science, como explica Roberto Alfaro, gerente general de SCM Chile: 'La actual contingencia es un problema de información. El control preciso del contagio depende de saber quién está o no contagiado, dónde está, con quiénes se relaciona y con qué frecuencia. Tal vez no serían necesarias cuarentenas generales, sino únicamente específicas. Existen datos que nos pueden mostrar esos indicadores, pero no hay voluntad para ver el problema desde un punto de vista técnico y también faltan los profesionales para lograr convertir esos datos en información útil'.

Rodrigo Acevedo, gerente general de Entersoft, enfatiza que se ha detectado la escasez de profesionales enfocados en seguridad, principalmente, 'no tenemos una cultura de resguardar la información. Por eso hay cambiar ciertas políticas de la enseñanza, donde las mallas curriculares estén enfocadas en tendencias mundiales', comenta.

Incentivar el conocimiento

La pandemia aceleró la adopción de nuevas tecnologías y la digitalización de un número no menor de procesos, dejando en evidencia la necesidad de contar con profesionales capacitados y certificados.

Por lo mismo, se hace urgente incentivar aún más el conocimiento, la especialización y el perfeccionamiento en todas las áreas asociadas a las TIC. 'Muchas empresas tienen en su ADN la necesidad de innovar y aportar en esas áreas, pero se requiere un esfuerzo mayor a nivel país, tanto del sector público como privado, y de la academia para que las certificaciones internacionales en TIC no sean solo un valor en algunos contratos de trabajo, sino una política país que permita contar con los mejores profesionales, capacitados y de clase mundial', afirma Diego González, gerente general de Defontana.

Según Roberto Alfaro, de SCM Chile, la clave está en darle un enfoque menos político a esta problemática y centrarse en una mirada técnica. Para Alfaro es urgente incentivar la inversión en investigación y ciencia. También, lograr que los mercados sean más competitivos, porque eso incentivará, según él, la innovación y el desarrollo en grandes empresas, lo que terminará por demandar más y mejores profesionales.