A raíz del aislamiento físico y de las cuarentenas decretadas en algunos países para frenar la expansión del Covid-19, las reuniones -sociales o de trabajo-se han traslado al formato digital.

En este escenario, Zoom, la aplicación creada en 2011 por el chino-estadounidense, Eric S. Yuan, en Silicon Valley, llegó a los 300 millones de usuarios durante las tres primeras semanas de abril.

A pesar de que la firma no ha estado exenta de críticas, debido a las brechas en su seguridad informática, su popularidad sigue al alza. Una situación que ha llevado a las grandes tecnológicas a reforzar sus plataformas con nuevas funcionalidades, aumentando el tiempo de conexión gratuita y la cantidad de personas por videollamada, entre otras.

Google anunció que su herramienta Meet, desde ayer miércoles y hasta el 30 de septiembre, tiene descarga gratuita, con reuniones de hasta 100 personas. Además, no habrá límite de tiempo para las llamadas. Hasta la semana pasada, Meet superó los 100 millones de usuarios a nivel mundial, con más de 3 mil millones de minutos en videollamadas.

Teams, de Microsoft, anunció nuevas funciones que incluyen la opción de leer mensajes y escribir respuestas sin conexión o bajo ancho de banda; la supresión del ruido de fondo en tiempo real y la función de 'alzar la mano', entre otras, pero aún no hay fecha definida de actualización.

En Chile, esta plataforma alcanza el 52% de las preferencias para realizar reuniones virtuales, cifra apalancada principalmente por entidades educativas como universidades e instituciones de educación superior. Desde Microsoft Chile, explican que, a nivel mundial, al 11 de marzo registraron 32 millones de usuarios diarios, lo que impulsó un récord diario de 2,7 mil millones de minutos de reunión de un día.

Sergio Rademacher, gerente general de Microsoft Chile apunta a que 'si bien el contexto del Covid-19 fue el que empujó a desarrollar y apurar proyectos de trabajo, la realidad es que el mundo no volverá a ser el mismo y estas herramientas cobrarán más preponderancia, acercándonos al futuro del trabajo del que tanto hemos hablado'.

Cisco, en tanto, con su herramienta WebEx, ha registrado más de 1.100 millones de minutos de conferencia al día a nivel mundial, mientras en Chile totaliza 1.400 reuniones simultáneas por hora. 'A medida que avanza el tiempo, la adopción es más elevada: desde la incredulidad y la torpeza de la semana 1; el acostumbramiento en las semanas 2 y 3, la nueva sensación de productividad de la semana 4 y la generación de innovadores casos de uso en la semana 5', dice el gerente de Soluciones de Colaboración de Cisco Chile, Fernando Beninati.

Sin embargo, el caso más extremo es el de Facebook, que amplió la semana pasada su giro con Messenger Rooms, que podrá contar con un máximo de 50 personas por videollamada y sin límite de tiempo. La tecnológica aseguró mediante un comunicado que actualmente hay más de 700 millones de cuentas que participan en llamadas vía Facebook Messenger y WhatsApp al día. Este último anunció el aumento del límite de personas por videoconferencia, de cuatro a ocho, debido a las cuarentenas, lo que aceleró el lanzamiento de Rooms.

Seguridad

Carlos Bustos, primer vicepresidente de la Asociación Chilena de Empresas de Tecnologías de Información (ACTI) dice que 'garantizar una conexión segura es una parte del problema, y debe ser gestionada y monitoreada para evitar accesos no autorizados. El uso de VPN -Red Virtual Privada, en español-, es el desde para acceder a los recursos corporativos'.

En ese sentido, apunta a que la seguridad es un reto con o sin teletrabajo y que la pandemia 'nos obligó a realizar de forma remota todo trabajo ejecutable a distancia (…) y con esta nueva tendencia, la oficina va a tener otro significado, por ejemplo, para desarrollar la cultura de la empresa'.