'El V estudio de Mermas en el Retail contó con la participación de 12 cadenas de retail con una cobertura total de 2.064 tiendas y una facturación total conjunta de más de US $15.000 millones', destaca Eduardo Hernández, Gerente Legal de ALTO.

Esta amplia representatividad del Estudio valida aún más sus resultados. Uno de estos, es que el índice promedio de mermas como porcentaje de las ventas alcanzó el 1,14% en el año 2022, lo que equivale a US $177 millones. Esta cifra representa un alza en comparación con el 0,98% de 2021, año en que aún existían restricciones a la movilidad por la pandemia. Con todo, el dato de 2022 es menor al registrado en anteriores ediciones del estudio, siendo 2014 el año que registró el peak con 2,0% de mermas.

La pérdida desconocida explica el 69% del total de la merma, cifra menor al 72% del estudio en 2017, el último año del estudio previo a la pandemia. Además, se observa un cambio en la composición de la pérdida desconocida, con un aumento en el robo/hurto externo como porcentaje del total, que subió desde un 46,2% en 2017 a un 49,4% del total en 2022. En tanto, el hurto interno, disminuyó desde un 35,2% a un 28,2%, respectivamente.

El crimen organizado, como causante del robo/ hurto externo, creció desde un 26,9% en 2017 a un 31,4% en 2022. El robo por delincuente solitario más el robo por crimen organizado explicarían el 49% del total de pérdidas por robo/hurto externo el año pasado.

George Lever, Gerente de Estudios de la

Cámara de Comercio de Santiago (CCS), manifiesta la preocupación del gremio por el aumento del robo externo como causal de mermas, 'particularmente aquel que se origina en el crimen organizado, una tendencia en alza que tiene implicancias mayores en términos de la seguridad de las personas'. El ejecutivo agrega que el estudio muestra que el sector 'ha desplegado inversiones significativas en prevención y seguimiento, las que deben ser complementadas por las estrategias nacionales en términos de seguridad desde los organismos competentes'.

Por su parte, Eduardo Hernández advierte que 'es una problemática que en ALTO venimos detectando desde hace un par de años, y que se caracteriza por un accionar altamente coordinado, un mayor uso de la violencia (incluidas armas de fuego) y mayores montos en cada episodio delictivo'. En ese sentido, aboga por enfrentar esta realidad de manera colaborativa entre todos los actores: desde autoridades hasta empresas. 'Más allá del alza puntual de este 2022, el estudio nos muestra que las mermas vienen experimentando una tendencia a la baja, la que estaría explicada por las diferentes medidas que se están implementando. En ese sentido destacan, por ejemplo, el monitoreo constante de la operación, el trabajo colaborativo y, evidentemente, la persecución penal, que ha demostrado tener un alto poder disuasivo', finaliza Eduardo Hernández.