Este lunes marca la partida de uno de los dos megaeventos de compras en línea del calendario anual. Y este CyberMonday 2023 viene con una gran novedad: el lanzamiento de la aplicación móvil CyberApp, vitrina virtual de promoción para las diferentes marcas asociadas, disponible para iOS (https://goo.su/HfGu2IL) y Android (https://goo.su/3D2y6F1).

Yerka Yukich, directora ejecutiva de e-Commerce de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS, organizadora del evento), destaca que la app permite a los consumidores acceder a información de las cerca de 800 marcas participantes y recibir contenidos personalizados. 'Al descargar la app da la opción de seleccionar sus intereses y en orden aleatorio se encargará de mostrarle las marcas relacionadas con estos para descubrir nuevas ofertas', explica. En el buscador integrado dentro de la app podrá encontrar rápidamente ciertos productos y servicios que le interesen. Por ejemplo, si anda buscando tal o cual perfume, la aplicación le permitirá saber qué tiendas online lo tienen disponible.

Soluciones en línea

Para mejorar la experiencia de los usuarios y atender sus inquietudes de manera eficiente, este CyberMonday contará nuevamente con un sistema de resolución de problemas en línea, que busca lograr acuerdos simples y eficientes entre empresas y consumidores. 'Es una plataforma para facilitar la comunicación entre ambas partes y un canal para la resolución de sus inquietudes derivadas de compras de comercio electrónico. Ya llega a cerca de 200 empresas adheridas, a las que se puede acceder directamente desde el sitio oficial Cyber.cl (https://goo.su/ D4ofRb)', destaca Yukich.

También, agrega, hay herramientas para orientarse al navegar entre cientos de ofertas: 'Nuevamente se podrán etiquetar las marcas participantes como favoritas, lo que derivará en los Cyber Awards, una premiación impulsada por los usuarios al momento de seleccionar sus sitios preferidos'. La ejecutiva recomienda acceder a las tiendas solo a través de la página oficial del evento, ya que ella agrupa a los sitios de ecommerce que cumplen con los estándares de seguridad y protección de los consumidores (y que cuentan con el sello oficial que lo certifica). También aconseja concretar las compras online navegando en redes wifi privadas, revisar bien los términos y condiciones antes de comprar y guardar los comprobantes que acrediten la transacción. ¿Qué proyecciones tienen para este nuevo Cyber? 'Esperamos igualar los 400 millones de dólares del CyberMonday de 2022'.