Macarena Gatica, socia de Alessandri Abogados.

La oportunidad de consagrar la protección de datos en la nueva Constitución

Regulaciones aisladas y un ordenamiento jurídico carente de coherencia son las principales causas de que en Chile las vulneraciones a los datos personales carezcan de una tutela eficaz. Y dada la falta de homologación de la regulación chilena por otras jurisdicciones, no es posible exportar productos y servicios asociados al tratamiento de datos. En 1999 se aprobó el proyecto de ley sobre protección a la vida privada, constituyendo la primera ley en Latinoamérica en protección de datos personales. Sin embargo, a la fecha, Chile no cuenta con una ley que se adecue al tratamiento de datos que el avance de la tecnología ha permitido. Argentina, Colombia, Uruguay, Perú y Brasil cuentan con regulaciones ad hoc a la cuarta revolución industrial.

Y aunque en 2018 nuestro país consagró como garantía constitucional la protección de datos personales, recién esta semana el proyecto de ley sobre protección de datos (boletín 11.144) pasó a segundo trámite constitucional. Chile tiene la oportunidad de consagrar la protección de datos, el derecho de accesibilidad, la ciberseguridad y la alfabetización tecnológica en la nueva Constitución. La expectación estará en la nueva facultad fiscalizadora del Sernac respecto de los datos y la aprobación del boletín 11.144, para así dar cumplimiento a la Política Nacional de Inteligencia Artificial, la implementación del open banking y coronar a Chile como centro tecnológico.

Rodrigo Espinosa, presidente de la Asociación de Marketing Directo y Digital de Chile (AMDD).

La importancia de la protección de datos para la comunicación y el consumo

El tratamiento ético y transparente de datos, relevante y con consentimiento, es clave y beneficioso, tanto para las personas como las organizaciones, ya que permitirá generar mejores comunicaciones y relaciones de consumo más informadas entre las partes. La protección de datos personales debe transformarse en un higiénico, ser un 'desde' sobre el cual trabajen equipos dedicados a esta materia.

Las personas confían sus datos a distintas organizaciones y estas deben ser capaces de responder a esa confianza, velando por el correcto uso de estos, a través de la creación de procesos y sistemas robustos de cumplimiento de protección. Plataformas tecnológicas, inteligencia artificial, ecommerce altamente desarrollado, medios de pago móviles, millones de transacciones y puntos de contacto digital, entre otros, representan hoy un ecosistema tremendamente desafiante a la hora de hablar de datos, por lo que el rol del regulador y la capacidad de autorregulación de las empresas es fundamental. Un aporte en esta materia es el de la Asociación de Marketing Directo y Digital de Chile (AMDD), la cual entrega conocimiento, recomendación de buenas prácticas y un marco ético en el tratamiento de datos, que permite a las empresas anticiparse a cambios en la regulación y aplicar mejores estándares en materia de protección.

Kenneth Pugh, senador de la Región de Valparaíso.

Protección de datos personales en Chile

Las llamadas desde callcenters hacia las personas son 'pan de cada día', y se han vuelto parte de la rutina de la gente, que ve cómo las empresas manejan su información y la distribuyen a su libre albedrío y al mejor postor. Pero, ¿qué hacer cuando suceden estas situaciones y a quién recurrir? Los ciudadanos cuentan con mayor conciencia sobre la relevancia de la protección de sus datos personales, pues se dan cuenta del mal uso de estos en su vida cotidiana.

Desde que se reformó la Constitución en 2018 y se añadió el nuevo derecho a la protección de datos personales en el Artículo 19 -el mismo artículo que protege la vida-, se hizo algo que los chilenos estaban pidiendo. Cada vez más las personas se han dado cuenta de que sus datos son esenciales, y esto se ve reflejado por la cantidad de información que terceros tienen de ellos: las personas se sorprenden de que las llamen por anuncios, promociones y servicios que ellos nunca han solicitado y de ahí parte la sospecha. En relación con las leyes que tramitan, cabe destacar que la nueva Ley de Protección de Datos se encuentra en proceso de votación en sala del Senado y se espera pueda completar a la brevedad el primer trámite legislativo.

Nos quedamos atrás en décadas respecto de la actualización de la normativa de protección de datos, y tanto en el Congreso como en el Gobierno se han comprometido para avanzar en esta normativa que tiene como base la regulación europea. Esperamos que este año el proyecto se convierta en ley, ya que nuestra legislación en materia de protección de datos es de 1999, por lo que necesitamos con urgencia que se apruebe para entregar seguridad y tranquilidad a las personas, y no perder competitividad en mercados globales y el interés de inversionistas que eligen países que tengan regulación en esta materia.