La industria del Saas (software como servicio, por sus siglas en inglés), ha visto una gran expansión en Latinoamérica. Esta tecnología es la que permite a los usuarios y a las empresas utilizar aplicaciones basadas en la nube a través de internet, es decir, sin necesidad de descargarla en un dispositivo. Según BCG, en Latinoamérica la industria de los servicios de tecnología en la información es de aproximadamente US$ 10.000.000.000, del cual el 50% corresponde a Saas.

Gert Findel, cofundador de Acid Labs, empresa chilena de desarrollo tecnológico, explica que el uso de Saas trae varios beneficios para las empresas. Señala que cuando las empresas compran un software, gran parte del costo está asociado a la instalación y mantención. En el caso del Saas, los softwares se arriendan a través de un modelo de suscripción, entonces 'ya viene administrado, viene con la seguridad al día, y si surge algún problema, alguien lo arregla y está dentro del precio', indica Findel. De esta forma, el software es administrado por un proveedor externo y los usuarios acceden a él a través de internet o de una aplicación.

Hoy día existen Saas para las distintas áreas de las empresas, desde procesos financieros y recursos humanos, hasta logística de cadenas de suministro y marketing. 'Hace 10 años Latinoamérica venía muy lento en el tema de Saas, por el nivel de digitalización de los países y la falsificación de software', explica Findel. 'Los principales que gastaban en esto eran las empresas como los bancos y el retail, pero hoy es un mercado grande', afirma. Otro de los beneficios del Saas para las empresas que observa el cofundador de Acid Labs es que no hay una inversión inicial. 'Yo creo que lo más valioso del Saas es que uno puede muy rápidamente probar algo que está en línea por dos o tres meses y después salirse. Cuando uno hace una inversión en general en un software que uno compra, es como comprarse una casa, no es tan fácil salir. Hay que pensarlo como comprar una casa contra un arriendo', explica Findel.

Según BCG, Brasil y México son los mercados más grandes para los servicios en la nube y tienen una participación a nivel de Latinoamérica de 45% y 23%, respectivamente. En tercer lugar, se encuentra Colombia con un 8% y en cuarto lugar Chile, con un 6%. Independiente de esto, se espera que todos los países de la región tengan crecimientos anuales cercanos al 30%, por lo que la industria triplicaría su tamaño en los próximos cinco años. Además, BCG estima que para 2025 el 85% de las organizaciones habrán adoptado una política cloud-first, es decir, valorarán en primera instancia soluciones en la nube. Recientemente la empresa colombiana Takúm anunció que abrirán oficinas en Chile. El producto principal de esta empresa es una solución en la nube para la gestión de proyectos y trabajo colaborativo para las empresas.

Takúm ya tiene en Chile a clientes como Caja Los Andes, Red Salud, Sumup y Derco. Sobre porque Chile es un mercado interesante para ellos, el CEO de Takúm, Juan Fernando Vallejo indica que 'para nosotros es un mercado muy afín puesto que tenemos una base de alrededor de 80 clientes'. Además, señala que 'fuera de lo que representa Chile, la Asociación Chilena de Empresas de Tecnología de Información (ACTI), estimaron que el mercado Saas en Chile en 2020 creció un 36%. Es un mercado bien interesante, hay mucho por hacer y Chile pasa a ser una alternativa bien importante sobre la cual tenemos que tomar acciones'. Por otro lado, hace un mes la startup chilena Phero cerró una ronda de inversión en donde invirtió el ex-CEO de DHL Global Forwarding, Roger Crook. Angelo Rodríguez, CEO de Phero, comenta que crearon una vertical Saas porque 'nos dimos cuenta que las pequeñas operaciones de delivery tenían una falta de tecnología'.

Agrega que con su tecnología entregan un sistema de manejo de delivery con 'todas las herramientas tecnológicas para poder brindar un nivel de servicio a la altura de Amazon'. Rodríguez destaca la inversión de Roger Crook en Phero, quien también les ayudará a desarrollar su producto. 'Con esto validó el trabajo que estábamos haciendo con Phero y nos brinda una experiencia invaluable'. Sobre la industria del Saas en Chile, Rodríguez comenta que 'viene en un auge tremendo ya que sus costos de implementación y mantenimientos son bajos, lo que permite una escalabilidad importante'.