El temor y la percepción de inseguridad continúa aumentando entre la población chilena y aquello se traduce en que cada vez haya más instalaciones de sistemas de alarmas y monitoreo de hogares en distintos barrios, en un mercado donde uno de los principales participantes en Chile es la empresa de origen sueco Verisure. La compañía lleva más de 12 años en el país y su expansión la ha llevado a estar presente en 14 de 16 regiones.
Según el último índice anual de la Fundación Paz Ciudadana, en el 32% de los hogares chilenos algún miembro fue víctima de robo o intento de robo en los últimos seis meses, prácticamente una de cada tres familias. Las personas que se clasifican en un nivel de temor alto alcanzaron un 28% a nivel nacional, la cifra más alta en los 22 años que ha registrado el instrumento. También, un 59% de los encuestados declara haber reforzado la seguridad de su casa.
En este contexto, el director general de Latinoamérica de Verisure, Rafael Miranda, explica que 'en primer lugar, vemos que cada vez hay más interés de nuestros clientes, tanto de familias como negocios por los sistemas de seguridad que ofrecemos. Viene a resolver esa inquietud tan relevante para los clientes en Chile. Respecto de esa inquietud, que yo creo que es el segundo factor relevante que explica por qué está creciendo esta industria, bueno la realidad es que es creciente, lo que estamos observando es que hay una alta percepción de temor ante la inseguridad que existe en el país, y eso está corroborado por datos de Paz Ciudadana'.
La empresa asegura ser líder en el mercado chileno. En términos de nuevas instalaciones de sistemas de alarmas, seis de cada 10 son de Verisure, señala. Actualmente, tiene 130 mil clientes y espera llegar a 140 mil a diciembre. En 2022, crecieron 32% respecto del año anterior y para 2023 espera experimentar un alza similar.
'Como grupo, Chile es un país absolutamente clave tanto dentro de la empresa como de la región, de manera que nuestra apuesta para el año 2023 sigue siendo de inversión en el mercado, de seguir apostando por el crecimiento, consolidando ese liderazgo. En este sentido, Chile se ha convertido en el punta de lanza dentro de Latinoamérica, por nuestra posición competitiva o por las características del mercado, y se convierte en el primer país en el que solemos introducir nuestros avances tecnológicos. Un ejemplo de ello es la cámara Arlo, que estamos por primera vez introduciendo y nuestra idea es seguir apostando por eso. Continuar consolidando a Chile como el mercado de referencia de nuestro grupo aquí en Latinoamérica', dice el ejecutivo.
Para este año, la compañía implementará las cámaras Arlo, que son aparatos de vídeo de alta definición, con un foco fuerte de luz disuasiva y que tiene tecnología en detección basada en inteligencia artificial. Esta diferencia entre objetos y personas, y envía señales a los clientes a sus teléfonos móviles.
Inversión
Respecto de la inversión, la empresa ha desembolsado a nivel global alrededor de 300 millones de euros (US$ 320 millones), y afirma que continuarán expandiendo su presupuesto en tecnología.
En esta línea, Miranda explica que 'al final las cifras demuestran que los clientes creen y de manera creciente en estos sistemas de seguridad. Como comentaba antes, estamos experimentando un fuerte crecimiento en nuestra cartera de usuarios y la industria evidentemente vemos que se expande, y esto no puede ser más sobre la base de que su efectividad está ahí. La efectividad está reforzada por avances tecnológicos y uno de los más significativos en el mercado chileno es la introducción de Cerovisión (sistema basado en una cortina de humo que ciega a extraños que ingresan a una vivienda sin aviso)'.