Luego de la fuerte caída que experimentó la industria hotelera en Chile producto de los efectos de la crisis sanitaria, el rubro logró cerrar 2023 con mejores perspectivas. De acuerdo con el último informe lanzado por la consultora Colliers, todos los índices de la industria cerraron el ejercicio pasado con alzas.

La tasa de ocupación nacional pasó de 49% en 2022 al 51% al cierre de 2023, lo que se compara favorablemente con los resultados de 2018 y 2019, indicadores que llegaban al 50% y al 47%, respectivamente.

Esta alza, explicó Colliers, se debe a la reactivación del turismo y a la normalización de actividades estacionales, lo que generó una mayor demanda de viajes turísticos, como también corporativos. A esto se le suma la realización de los Juegos Panamericanos y Parapanamericanos 2023, lo que llevó a registrar un alza en la llegada de turistas y atletas.

En la misma línea, Eduardo Yoshimoto, gerente general de W Santiago, enfatizó que esta alza también se explica por la baja de oferta hotelera que se ha visto en estos últimos años, debido a que algunos hoteles tuvieron que cerrar y otros tuvieron que transformarse.

'Esto es un mix. La baja de oferta ha impactado, pero también ha habido un aumento principalmente bueno este 2023 en la llegada de pasajeros. La demanda nacional ha aumentado, los vuelos nacionales se recuperaron y llegaron a niveles de prepandemia', aseveró el ejecutivo.

Otro indicador que terminó el 2023 con mejores resultados fue la llegada de pasajeros -tanto nacionales como internacionales- a los establecimientos de alojamiento turístico. Durante el ejercicio pasado, pernoctaron 9,1 millones de personas en las instalaciones del sector de Chile, un 5% más que en 2022. Aún así, dicha cifra no ha logrado alcanzar los niveles previos a la pandemia, momento en el cual se registraron 12 millones de pasajeros en alojamientos.

Asimismo, el stock de habitaciones totales en operación también mostró un alza durante el 2023, pasando de 48.078 en 2022 a 49.807 el año pasado.

Un mejor 2024

Para 2024, la industria tiene proyecciones positivas. Diversos ejecutivos del rubro detallaron que estos dos primeros meses del año han sido realmente 'muy buenos y auspiciosos' para el mercado, debido a la buena ocupación de este período.

Y para el resto del ejercicio las expectativas no bajan. Macarena Labarca, gerente de Hoteles Novotempo, recalcó que para la temporada baja esperan mantener la demanda local, corporativa, los eventos de empresas y las escapadas de fin de semana, mientras que para la temporada alta los hoteles ya comenzaron a recibir confirmaciones por parte de extranjeros.

Con estos antecedentes sobre la mesa -sumado a las cifras de Fedetur, las cuales estiman que más de 4,4 millones de extranjeros llegarán este año- Andrea Svart, gerente comercial de Hoteles Cumbres, explicó que ve muy auspiciosa esta temporada. 'Sin duda, nos ayudarán a consolidar las cifras de ocupación prepandemia e idealmente superarlas, de la mano de una correcta promoción de Chile como destino', explicó la ejecutiva.

Sin embargo, Alberto Pirola, presidente de Hoteleros Chile, puso sobre la mesa una nueva complicación que podría enfrentar la industria: la crisis de seguridad.

¿Nuevo frente?

'Para este año creemos que podremos igualar los resultados prepandemia, pero hay un tema que no deja de preocuparnos, que es la inseguridad. El turismo no resiste otro cierre. Si seguimos con esto, puede ser mucho más grave que la pandemia', enfatizó Pirola.

El líder gremial destacó que durante estos últimos meses ha estado haciendo noticia en el extranjero la crisis de seguridad que se está viviendo en Chile, lo que puede afectar fuertemente el turismo hacia el país.

Para hacer frente a este problema, Pirola hace un llamado a las autoridades, enfatizando que es necesario que se tomen medidas eficientes. El presidente de Hoteleros detalló que es necesario mirar a los países vecinos, para ver cómo ellos han hecho frente a estos problemas.

'Puede ser clave implementar las policías de turismo, como se ve en distintos países del continente.

Nosotros para trabajar necesitamos tranquilidad y seguridad, y que estas noticias no sigan dando vuelta, porque eso solo afecta la imagen del país. Necesitamos dar confianza y tranquilidad para que el turista siga viniendo a Chile', concluyó Pirola.